编程浪子客服系统开源啦

客服系统开源啦

相信最近大家在浏览 浪子博客的时候 ,发现右下角有个浮层。这就是最近做的客服系统。先上图我们看看效果


600

功能特性

截图版本是多商户版本,功能相对较多,并且为了支付高并发引入了Redis。该应用在生产对外提供服务。


主要功能如下


  • 提供商家和客服后台

  • 游客聊天,每天游客编号固定,游客UUID有效期为永久

  • 提供来路、浏览器、操作系统、设备、访问量统计

  • 留言功能

  • 商家后台添加客服、留言查询、对话查询

  • 定制化设置商户配置(自动弹出、浮层名称、商户名称)

  • 支持PC + 手机端 + 微信小程序 + 微信公众号

  • 支持IE8

技术选项

  • Yii2 

  • GatewayWorker (基于WorkerMan)

  • Mysql 

  • Redis

为什么使用GatewayWorker?

由于GatewayWorker是基于 WorkerMan,并且使用php实现的。主要是为了方便出问题比较好查询。而Swoole 使用C写的,效率肯定会比较高。但是由于本人C不行,怕出了问题无法解决。

Redis用来干什么的?

用来异步操作的,例如异步存储聊天信息,异步发送短信。提高服务的实时处理进而提高更高的并发


技术架构


jg.jpg

实际应用中可能会比这个更复杂。例如 


  • 客服如何主动发消息给游客

  • 如何保证游客的唯一性(昨天和今天同一个游客如何识别)

  • 如何统计游客从哪里来到目标网站?

开源版本介绍

开源版本主要是为了交流学习,所以功能相对少,主要是核心聊天功能。主要功能如下


  • 提供商家和客服后台

  • 游客聊天

  • 提供来路和浏览器统计

  • 商家后台添加客服

  • 支持PC + 手机端


大家可以基于目前的功能 根据个人的兴趣添加更多个性化的功能。


开源版本获取地址:https://git.home.54php.cn:4443/apanly/open_kf_v1 


github地址,欢迎star:https://github.com/apanly/open_kf_v1 


如何体验功能

欢迎各位体验,如有想法可以通过博客里面的方式交流。

小程序端


600

PC端

pc端体验网址:http://www.54php.cn 

H5端

H5端体验网址:http://m.54php.cn 

公众号端

qrcode.jpg

最后

swoole 和 workerman 让php 有了长连接的特性,这点非常好。我相信php有了长连接之后 会发展的更快。

同时也告诫我们要不断地学习新知识,我以前就一直认为php不太适合做长连接,这个是我见识短浅。对 swoole 和 workerman  作者致敬。


PS:由于要录制新的课程了,最近可能不太会频繁更新博客 ,望大家多多包涵 ~~

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